㈜이사곰(이하 “회사”)이 운영하는 통신판매중개 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어
회사와 고객 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
1항
이 약관은 ㈜이사곰(이하 “회사”)이 온라인 플랫폼 운영자로서 제공하는 이사서비스 통신판매중개의 이용조건 및 절차,
회사와 고객 간의 권리·의무 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1항
“통신판매중개”란 회사가 고객과 이사업체 간의 계약 체결을 알선·중개하는 서비스를 말합니다.
2항
“고객”이란 본 약관에 동의하고 서비스 이용을 신청한 개인·법인 등을 말합니다.
3항
“이사업체”란 실제 운송서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.
제3조 (서비스 내용 및 범위)
1항
회사는 고객 요청에 따라 적합한 이사업체를 선정·배정하고,
고객과 이사업체 간 계약 체결을 중개합니다.
2항
회사는 직접 운송을 수행하지 않으며,
전자상거래법 제20조의2(온라인플랫폼 운영사업자의 고지의무)에 따라
회사가 당사자가 아님을 고지합니다.
3항
회사는 이사업체 배정 시점에 전화, 문자, 카카오톡(SMS/KakaoTalk)을 통해
이사업체명, 대표자, 연락처, 주소 등을 고객에게 통지합니다.
제4조 (플랫폼 이용료 및 결제)
1항
고객은 계약 성립을 위하여 회사가 고지한 계좌(KB 국민은행 850101‑00‑124689,
예금주: ㈜엠에이치익스프레스)로 “플랫폼 이용료”(안심예약관리금)를 포함한
예약금을 납입해야 합니다.
타 계좌 입금에 따른 사고에 회사는 책임을 지지 않습니다.
2항
플랫폼 이용료율은 총 견적금액의 15%로 합니다.
3항
예약금이 회사 계좌에 입금되는 시점에 본 약관에 따른 계약이 성립하며,
예약금(계약금) 입금 즉시 환불이 제한됩니다.
4항
잔금(운송대금)은 이사 당일 현장에서 이사업체에 직접 지급해야 합니다.
제5조 (청약철회 및 환불)
1항
회사가 중개하는 서비스는 청약철회(환불) 권리가 계약금 입금 즉시 제한되며,
예약금(계약금)은 전액 환불되지 않습니다.
제6조 (개인정보 처리)
1항
회사는 서비스 제공을 위해 고객의 성명·연락처·주소·이사물품 목록 등
필수정보를 수집·이용합니다.
2항
개인정보 책임자: 김현우 (이메일: mhe@dlnl.co.kr)
3항
회사는 개인정보 처리방침에 따라 암호화·접근통제·보안 프로그램 등
기술·관리적 조치를 시행합니다.
제7조 (부가서비스 및 추가요금)
1항
포장·사다리차·보관·청소 등 부가서비스는 사전 요청 시 별도 요금이 발생합니다.
2항
현장 추가 요청, 엘리베이터 미배치로 인한 계단 운반,
특수화물 운송 등으로 인한 추가비용은 고객과 이사업체 간 협의 후 부과합니다.
제8조 (책임제한 및 배상)
1항
회사는 통신판매중개자로서 고의·중과실이 인정되는 경우를 제외하고,
운송 과정에서 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2항
이사업체에 귀속되는 손해배상 및 보험 적용범위는
「이사화물표준약관」 및 해당 사업자의 보험약관에 따릅니다.
제9조 (분쟁해결 및 관할법원)
1항
본 약관에 관하여 분쟁이 발생할 경우 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2항
관할법원은 고객의 주소지 관할 법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2025년 08월 01일부터 시행합니다.
