이사곰 운송계약 약관 및 필수 고지사항
㈜이사곰(이하 “회사”)과 고객님(이하 “고객”) 간에 체결되는 운송계약의 조건 및 필수 고지사항을 아래와 같이 정합니다.
제1조 (계약 성립)
1항 고객이 회사 지정 계좌에 계약금(선불금)을 납부하고 회사가 이를 확인한 후, 회사에서 제공하는 양식을 작성·제출하면 정식 운송계약이 체결됩니다.
2항 본 계약은 계약금 납부 시점에 상호 유효하며, 회사는 계약 성립 즉시 약속된 시간·장소에 운송을 진행할 의무를 집니다.
3항 회사의 일방적 귀책사유(사고·교통정체·기사 건강상 사유·천재지변 제외)로 계약을 불이행할 경우, 고객이 지불한 금액 전액은 환불되지 않으며, 별도 보상을 제공하지 않습니다.
※ 고객 사정으로 계약을 취소할 경우 계약금은 환불되지 않습니다.
(이사화물표준약관 제2장 제9조에 따라 계약해제 시 계약금 전액이 위약금으로 귀속)
제2조 (취소·환불)
1항 고객 귀책사유로 인한 취소 시 계약금은 환불되지 않습니다.
2항 취소 접수는 업무시간(월금 09:0018:00)에만 가능하며, 토·일요일 및 공휴일에는 접수되지 않습니다.
제3조 (추가 운임 및 비용)
1항 계약된 화물량을 초과하는 추가 화물이 발생하거나, 차량 적재 용량을 초과하는 경우 추가 운임이 부과됩니다.
추가 화물 운임: 최소 10,000원부터 발생
추가 차량 운송료: 거리 및 차량 종류에 따라 최소 50,000원부터 발생
2항 이사 환경이 사전 안내와 다를 경우(엘리베이터 사용 불가, 계단 작업 필요, 사다리차 미배치 등), 계단 작업비용 또는 사다리차 비용이 별도 부과됩니다.
3항 이사 당일 고객 책임사유로 일정 지연 시 대기료가 부과됩니다. 대기료는 시간당 최소 10,000원부터 발생합니다.
4항 운송 트럭 접근이 어려워 장거리 운반이 필요하거나 30분 이상 지연 발생 시 추가 요금이 최소 20,000원부터 발생합니다.
5항 우천 및 기상악화로 인해 상하차 지연 또는 어려움이 발생할 경우 우천 전날 30,000원, 우천 당일 50,000원의 차량 변경 비용이 적용될 수 있습니다.
제4조 (포장·운반 주의사항)
1항 일반이사·단순운송·가전·가구 단품 운반 등 포장서비스 미포함 상품은 고객이 직접 포장해야 하며, 비에 의한 습기로 인한 손상에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
2항 특수차량(윙바디·호루·탑차) 요청 시 사전 요청 및 요금 안내 후 배차가 가능합니다.
제5조 (보험 및 세금·회계)
1항 고객님이 잔금을 기사에게 직접 지급하면, 회사가 해당 운임을 기사에게 지급하는 구조입니다.
2항 법인 거래 또는 선불 결제의 경우 가격 변동이 있을 수 있습니다.
제6조 (귀중품 및 파손·분실)
1항 귀중품 및 현금은 고객이 직접 보관하며, 분실·도난·파손에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
2항 취급주의 화물은 이사 전 반드시 고지해야 하며, 미고지 시 보험처리가 제한될 수 있습니다.
3항 파손된 화물에 대한 보상 요구는 운송 완료일로부터 14일 이내에 고객이 회사에 통보해야 합니다.
4항 회사는 운송과정 중 발생하는 분실·훼손·파손에 대해 책임지지 않으며, 고객과 운송기사 간 협의를 우선 권장합니다.
제7조 (분쟁 해결)
1항 본 약관에 명시되지 않은 사항은 회사의 통신판매중개약관, 전자상거래법 및 이사화물표준약관을 준용합니다.
2항 분쟁 발생 시 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할법원은 고객 주소지 관할 법원으로 합니다.
공고일자: 2025년 08월 01일
시행일자: 2025년 08월 01일