개인정보취급방침
㈜엠에이치익스프레스(이하 “회사”)은 통신비밀보호법, 전기통신사업법,
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스 제공자가 준수해야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며,
관련 법령에 따른 개인정보 처리방침을 수립하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다합니다.
제1조 (개인정보 수집 및 이용)
① 회사는 비회원제로 운영하며, 이사·청소·생활 서비스 등의 견적 요청,
빠른 상담 신청, 지점 모집 접수 등을 위해 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 회사는 서비스 제공 및 계약 이행, 업무 처리 과정에서 수집된 개인정보를 이용할 수 있습니다.
③ 회사는 신규 서비스 개발 및 이벤트 진행 시 해당 서비스 이용자에 한해 개인정보를 수집하고,
수집된 개인정보로 안내·홍보를 진행할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 이용기록, 통계 작성 및 서비스 개선을 위한 목적으로 개인정보를 활용할 수 있습니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
1. 필수항목
성명
전화번호(집·사무실·휴대폰 등)
주소(출발지·도착지)
서비스 이용일(이사일 등)
※ 필수항목은 동의를 거부할 수 없으며, 동의 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
2. 선택항목
작업항목
이사화물 목록
거주 조건
서비스 신청 사유
※ 선택항목은 동의 거부 시에도 서비스 제공에 제한이 없습니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
다만, 관계 법령에 의거 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 보관합니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거법령 |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 신용정보 수집·처리·이용 기록 | 3년 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
제4조 (개인정보의 파기)
① 파기 절차
목적 달성 후 별도 DB로 이관·분리 보관 후 파기 절차를 진행합니다.
② 파기 방법
종이: 분쇄·소각
전자: 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
제5조 (이용자 권리 및 의무)
① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회 요청이 가능합니다.
② 요청 방법: 개인정보관리책임자에게 이메일 또는 고객센터로 서면·전자문서 형태로 요청
③ 회사는 지체 없이 처리하며, 법령상 열람·정정·삭제 등이 제한되는 경우에는 그 사유를 안내합니다.
④ 이용자는 개인정보 보호를 위해 정확한 정보를 유지해야 하며,
부정확한 정보로 인한 불이익은 본인이 책임집니다.
제6조 (개인정보 자동수집 장치)
① 회사는 쿠키(cookie)를 운용하여 이용자의 방문 빈도·이용 기록 등을 분석합니다.
② 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 설치 여부를 선택할 수 있으며,
쿠키 미허용 시 일부 서비스 이용에 불편이 있을 수 있습니다.
제7조 (링크 사이트 책임)
회사는 외부 사이트 링크를 제공할 수 있으나,
링크된 사이트의 개인정보 처리방침은 회사의 방침이 적용되지 않습니다.
제8조 (기술적·관리적 보호 대책)
① 접근 통제 장치: 보안시스템 운영 및 모니터링
② 해킹·위변조 방지: 서버 보안 및 보안 프로그램 설치
③ 취급자 최소화 및 교육: 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
제9조 (개인정보관리책임자)
성명: 김현우 대표 이사
연락처: 050-7878-7049
이메일: mhe@dlnl.co.kr
제10조 (기타 기관 안내)
개인정보침해 관련 문의는 아래 기관에 할 수 있습니다.
개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr, 118)
대검찰청 인터넷범죄수사센터 (www.spo.go.kr, 02-3480-3600)
경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr, 02-392-0330)
공고일자: 2025년 08월 01일
시행일자: 2025년 08월 01일
개인정보 제3자 제공 동의서
주식회사 엠에이치익스프레스 또는 이사곰 서비스 운영사(이하 “회사”)는 이사, 폐기물 처리, 청소, 설치, 철거, 운송, 견적 상담 및 관련 부가서비스의 원활한 제공을 위하여 아래와 같이 고객의 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
고객은 개인정보 제3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만, 동의를 거부할 경우 이사 견적 산정, 기사 배정, 방문 일정 조율, 폐기물 처리, 협력업체 연계 등 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자
회사는 서비스 제공을 위하여 다음 각 호의 자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 이사곰 서비스와 제휴 또는 계약을 체결한 이사업체, 운송업체, 이사 기사, 현장 작업자
- 폐기물 수거·운반·처리 업무를 수행하는 엠에이치인프라 및 관련 협력업체
- 입주청소, 정리수납, 가전·가구 이전설치, 철거, 하수구, 누수, 집수리 등 고객이 신청하거나 상담을 요청한 부가서비스 협력업체
- 고객 요청사항 처리, 견적 산정, 현장 방문, 계약 이행, 분쟁 대응을 위해 필요한 범위 내의 제휴사 및 협력사
※ 구체적인 제공 업체는 고객의 서비스 신청 내용, 지역, 일정, 작업 종류에 따라 달라질 수 있습니다.
- 제공 목적
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 이사 견적 산정 및 상담
- 이사 기사, 이사업체, 현장 작업자 배정
- 고객과 기사 또는 협력업체 간 일정 조율 및 방문 연락
- 이사, 운송, 포장, 정리, 폐기물 처리, 청소, 설치, 철거 등 실제 서비스 수행
- 서비스 진행 상황 안내 및 고객 요청사항 처리
- 계약 이행, 요금 정산, 현장 확인, 민원 처리 및 분쟁 대응
- 고객이 요청한 부가서비스의 견적 제공 및 수행
- 제공하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 다음 정보를 제공할 수 있습니다.
- 이름
- 연락처
- 이사 또는 작업 주소
- 출발지 및 도착지 주소
- 서비스 희망일, 방문 희망일, 작업 일정
- 이사 물품, 폐기물 품목, 작업 내용, 현장 사진 등 고객이 직접 입력하거나 제출한 정보
- 엘리베이터 유무, 사다리차 필요 여부, 주차 가능 여부, 층수, 현장 특이사항
- 고객 요청사항 및 상담 과정에서 확인된 서비스 제공에 필요한 정보
단, 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호 등 고유식별정보와 민감정보는 원칙적으로 제공하지 않습니다.
- 제공받는 자의 보유 및 이용기간
개인정보를 제공받는 자는 제공 목적 달성 시까지 개인정보를 보유·이용하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
다만, 다음의 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 서비스 완료 후 고객 민원, 정산, 분쟁 대응을 위하여 필요한 경우: 서비스 완료일로부터 최대 1년
- 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우: 해당 법령에서 정한 기간
- 계약, 대금결제, 세금계산서, 거래내역 등 법적 증빙 보관이 필요한 경우: 관련 법령상 보존기간
- 동의 거부권 및 거부 시 불이익
고객은 개인정보 제3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있습니다.
다만, 회사는 이사·폐기물 처리·청소·설치·철거 등 현장 기반 서비스를 중개 또는 연계하는 사업자로서, 고객정보를 기사, 현장 작업자, 엠에이치인프라 및 협력업체에 제공하지 않을 경우 견적 산정, 기사 배정, 방문 일정 조율, 서비스 수행이 불가능하거나 제한될 수 있습니다.